A legtöbb ember számára a CRM (Customer Relationship Management) szoftverek és rendszerek hallatán a Salesforce, SAP, vagy a Microsoft Dynamics jut eszébe. Ezek a modellek főként nagyobb vállalatoknak nyújtanak megoldást, hiszen nem minden vállalatnak van szüksége ekkora kivitelezésű rendszerekre, illetve minden szervezet másnak tekinthető és más igényekkel rendelkezik.

Milyen rendszerekről beszélhetünk?

  • operatív rendszerek: melyek például a marketing és sales részlegeket támogatják, segítenek a szolgáltatások automatizációjában, rövid távú célok megoldására ajánlott
  • analitikus rendszerek: adatelemző, jelentéskészítő, viselkedés elemző modellek
  • kollaborációs rendszerek: főleg az egyes csatornák közötti kommunikáció szinkronizálását segíti elő
  • Az egyes rendszerekről további részleteket, típusokat, előnyöket és hogy melyik rendszer kialakítása mennybe kerül az alábbi cikkben olvasható:
  • https://rubygarage.org/blog/how-much-does-it-cost-to-build-crm-software